ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spoločnosť Decorella, s. r. o. spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu www.decorella.sk.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

I. Kto spracúva vaše osobné údaje?

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Decorella, s. r. o.
Sídlo: Partizánska 3764/45, 085 01 Bardejov
IČO: 57931488
DIČ: 2123411235
E-mail: decorella.handmade@gmail.com
Telefón: +421 949 297 590
Webová stránka: www.decorella.sk

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 53792/P.

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na uvedenej e-mailovej adrese.

II. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel?

Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu nevyhnutnom na konkrétny účel.

1. Kontaktný formulár a komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom alebo telefonicky, môžeme spracúvať najmä tieto údaje:

• meno a priezvisko,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo, ak ho uvediete,

• obsah vašej správy a ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

Účel spracúvania: vybavenie vašej otázky, požiadavky alebo komunikácie.

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, prípadne vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak sa vaša otázka týka nákupu.

Údaje uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie komunikácie a následne počas primeranej doby potrebnej na ochranu prípadných právnych nárokov.

2. Vytvorenie a vybavenie objednávky

Pri nákupe v našom internetovom obchode spracúvame údaje potrebné na prijatie, spracovanie a doručenie objednávky.

Ide najmä o:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú a doručovaciu adresu,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo,

• údaje o objednanom tovare,

• údaje o zvolenom spôsobe dopravy a platby,

• údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov.

Účel spracúvania:

• prijatie a vybavenie objednávky,

• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,

• doručenie objednaného tovaru,

• komunikácia súvisiaca s objednávkou,

• plnenie zákonných účtovných a daňových povinností.

Právny základ:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,

• čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.

Osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi. Účtovné doklady uchovávame spravidla 10 rokov, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Nákup v našom e-shope je možný aj bez vytvorenia zákazníckeho účtu.

3. Vytvorenie a vedenie zákazníckeho účtu

Ak sa rozhodnete vytvoriť si zákaznícky účet v našom e-shope, spracúvame osobné údaje potrebné na jeho vytvorenie a správu.

Ide najmä o:

• meno a priezvisko,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo, ak ho uvediete,

• prihlasovacie údaje,

• údaje o objednávkach uskutočnených prostredníctvom zákazníckeho účtu.

Účel spracúvania:

• vytvorenie a správa zákazníckeho účtu,

• umožnenie prihlásenia do zákazníckej sekcie,

• sprístupnenie informácií o objednávkach a zákazníckych údajoch,

• zjednodušenie ďalších nákupov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, prípadne vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Vytvorenie zákazníckeho účtu je dobrovoľné a nie je podmienkou nákupu.

Údaje spojené so zákazníckym účtom uchovávame počas jeho existencie. Po zrušení účtu ich vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nie je potrebné na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

3. Platby za objednávky

Pri platbe za objednávku spracúvame údaje potrebné na prijatie a overenie platby.

Pri online platbách využívame platobnú službu Shoptet Pay, ktorá zabezpečuje spracovanie online platieb v našom e-shope. Na spracovaní platieb sa môžu podieľať aj ďalší poskytovatelia platobných služieb podľa zvoleného spôsobu platby a podmienok poskytovateľa.

V súvislosti s online platbou môžu byť spracúvané najmä identifikačné údaje, údaje o objednávke, informácie o platbe a údaje potrebné na overenie a autorizáciu platobnej transakcie.

Účel spracúvania: realizácia, overenie a evidencia platby za objednaný tovar, prípadne riešenie reklamácií platieb a predchádzanie podvodným transakciám.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.

Údaje o platobnej karte nezískavame ani neuchovávame v našom e-shope. Platobné údaje spracúvajú príslušní poskytovatelia platobných služieb podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.

Pri platbe bankovým prevodom alebo v hotovosti pri osobnom odbere spracúvame údaje potrebné na evidenciu a identifikáciu prijatej platby.

4. Doručenie objednávky

Na doručenie objednávok využívame služby spoločnosti Packeta Slovakia s. r. o. alebo osobný odber po predchádzajúcej dohode.

Pri doručovaní zásielky poskytujeme dopravcovi údaje potrebné na jej doručenie, najmä meno a priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

Účel spracúvania: zabezpečenie doručenia objednaného tovaru.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

5. Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a uplatňovanie práv

Ak nás kontaktujete v súvislosti s reklamáciou, odstúpením od zmluvy, vrátením tovaru alebo iným uplatnením vašich práv, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky.

Môže ísť najmä o meno, priezvisko, kontaktné údaje, číslo objednávky, údaje o zakúpenom tovare, popis vady, fotografie a ďalšie informácie potrebné na posúdenie a vybavenie požiadavky.

Účel spracúvania: vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru a plnenie zákonných povinností.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.

Údaje uchovávame počas vybavovania požiadavky a následne počas lehôt potrebných na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.

III. Komu môžeme vaše osobné údaje sprístupniť?

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. V nevyhnutnom rozsahu ich však môžeme sprístupniť subjektom, ktoré nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku e-shopu a plnenie našich povinností.

Ide najmä o:

1. Shoptet, a. s.

Poskytovateľ e-shopovej platformy Shoptet, prostredníctvom ktorej prevádzkujeme internetový obchod www.decorella.sk. Zabezpečuje technickú prevádzku e-shopu a súvisiace služby.

2. Poskytovatelia platobných služieb

Spoločnosť Shoptet Pay a prípadní ďalší poskytovatelia platobných služieb, ktorí sa podieľajú na spracovaní a realizácii online platieb za objednaný tovar.

3. Packeta Slovakia s. r. o.

Dopravca zabezpečujúci doručovanie objednaného tovaru.

4. JOTEK, s. r. o., Bardejov

Poskytovateľ účtovných služieb, ktorému môžu byť sprístupnené osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na vedenie účtovníctva, spracovanie účtovných dokladov a plnenie súvisiacich zákonných povinností.

5. Orgány verejnej moci

V prípadoch, keď nám poskytnutie osobných údajov ukladá zákon alebo je potrebné na ochranu našich práv a právom chránených záujmov.

Osobné údaje sprístupňujeme vždy iba v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie konkrétneho účelu.

IV. Cookies a podobné technológie

Na našej webovej stránke www.decorella.sk používame súbory cookies a podobné technológie, ktoré pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie e-shopu a zlepšovať jeho používanie.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky.

Používame tieto kategórie cookies:

1. Nevyhnutné (technické) cookies

Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky, nákupného košíka, dokončenie objednávky a zabezpečenie základných funkcií e-shopu. Ich používanie nevyžaduje súhlas používateľa.

2. Analytické cookies

Pomáhajú nám porozumieť tomu, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, ktoré stránky navštevujú a ako môžeme zlepšiť jej fungovanie.

Tieto cookies používame iba v prípade, ak nám na ich používanie udelíte súhlas.

3. Marketingové cookies

Môžu sa používať na zobrazovanie relevantnej reklamy a meranie účinnosti marketingových kampaní.

Tieto cookies používame iba na základe vášho predchádzajúceho súhlasu.

Svoj súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke.

Podrobnosti o konkrétnych cookies, ich poskytovateľoch a dobe uchovávania sú dostupné v nastaveniach cookies na našej webovej stránke.

V. Ako dlho osobné údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia, ktoré je nevyhnutné na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia, ktoré nám ukladajú právne predpisy.

Doba uchovávania závisí najmä od účelu spracúvania:

• údaje súvisiace s objednávkami a zmluvami – počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas zákonných lehôt,

• účtovné a daňové doklady – spravidla 10 rokov,

• kontaktné otázky – počas obdobia potrebného na vybavenie komunikácie a ochranu prípadných právnych nárokov,

• reklamácie a odstúpenia od zmluvy – počas vybavovania a následne počas lehôt potrebných na ochranu právnych nárokov,

• cookies – podľa ich konkrétneho typu a nastavenia,

• údaje zákazníckeho účtu – počas existencie zákazníckeho účtu a po jeho zrušení iba po dobu nevyhnutnú na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.

VI. Aké máte práva?

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR najmä tieto práva:

Právo na prístup k osobným údajom – máte právo získať informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracúvame, a požiadať o ich kópiu.

Právo na opravu – ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie – v zákonom stanovených prípadoch môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

Právo na obmedzenie spracúvania – v určitých prípadoch môžete požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov – ak sú splnené zákonné podmienky, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo namietať – ak spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo proti takémuto spracúvaniu namietať.

Právo odvolať súhlas – ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu na adrese decorella.handmade@gmail.com alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehotách stanovených GDPR.

VII. Podanie sťažnosti

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov postupujeme v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na dozornom orgáne:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava

E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: https://dataprotection.gov.sk/

VIII. Zodpovedná osoba a automatizované rozhodovanie

Spoločnosť Decorella, s. r. o. nemá určenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, keďže jej určenie nie je podľa aktuálneho rozsahu našej činnosti povinné.

Pri spracúvaní osobných údajov v rámci prevádzky e-shopu nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknuté osoby.

IX. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke www.decorella.sk.

Vyhradzujeme si právo tieto zásady aktualizovať, najmä v prípade zmien právnych predpisov, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo využívaných služieb.

Aktuálne znenie zásad je vždy dostupné na našej webovej stránke.

Decorella, s. r. o.