Vrátenie a odstúpenie od zmluvy
Nákup by mal byť príjemným zážitkom. Ak vám však produkt nesadne, máte možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jeho prevzatia bez uvedenia dôvodu.
Ako postupovať krok za krokom?
-
Prejdite do sekcie Moja objednávka a otvorte príslušnú objednávku.
-
V detaile objednávky vyberte možnosť Odstúpiť od zmluvy a postupujte podľa pokynov.
-
Po odoslaní oznámenia nám zašlite tovar späť, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
-
Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, pričom ich vrátenie môžeme zadržať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
Chcete odstúpiť e-mailom?
Odstúpenie od zmluvy nám môžete oznámiť aj e-mailom na adresu decorella.handmade@gmail.com. V e-maile uveďte svoje meno a priezvisko a číslo objednávky, aby sme vedeli vašu objednávku jednoducho identifikovať. Môžete tiež využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Kam zaslať vrátený tovar?
Bc. Marie Cahlíková
Komenského 22
085 01 Bardejov
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Potrebujete poradiť?
Radi vám pomôžeme. Napíšte nám na decorella.handmade@gmail.com.
Podrobné podmienky odstúpenia od zmluvy a zákonné výnimky nájdete v našich Obchodných podmienkach.